Es política de OÑATRANS, S.L. satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes, estableciendo y manteniendo la calidad de nuestros servicios, así como el respeto a cada uno de nuestros proveedores.
En síntesis, la política de OÑATRANS, S.L. se basa en los siguientes principios:
- El cliente es el elemento esencial y la razón de ser de nuestra empresa. Por lo tanto, identificar y evaluar sus necesidades y sus juicios es fundamental para nosotros.
- La empresa se compromete a mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la empresa, así como a cumplir los requisitos legales como los requisitos del sistema de gestión establecido.
- Nuestra Calidad se mide, no sólo en cumplir las especificaciones y requerimientos sino, también en superar las expectativas de nuestros clientes, en todos y cada uno de los aspectos de nuestro negocio y en ser competitivos.
- El activo más valioso con que cuenta la empresa es su personal empleado, por lo tanto, nos comprometemos a formar al personal y evaluar la eficacia de la formación, para lograr una mayor Calidad de nuestros servicios.
- Nuestros proveedores contribuyen en ayudarnos a satisfacer las necesidades de nuestros Clientes. Por ello nuestra actitud hacia ellos será de total apoyo y armonía en nuestras relaciones.
La Gerencia de OÑATRANS, S.L., mediante un apropiado plan de formación y adiestramiento, se asegura que su política de Calidad es entendida, aplicada y mantenida al día por todos los niveles de la organización y, con la realización de Auditorías Internas y Revisión del Sistema por la Dirección, se asegura que el Sistema de la Calidad mantiene su adecuación y eficacia.
Para ello, la Gerencia se compromete a liderar este proceso y a asignar los recursos necesarios para el cumplimiento de los requisitos marcados por este Manual, Los Objetivos de Calidad fijados por la Gerencia y los requisitos exigidos por nuestros Clientes.
Firmado: Ivan Madina
GERENTE OÑATRANS, S.L.